DISKRIPSI Dalam iklim kerja yang semakin ketat seperti pada saat ini, maka peranan office management semakin penting dan dituntut untuk dapat menjalankan roda aktifitas kerja sehari-hari secara efisien. Seiring dengan meningkatnya workload dan ekspektasi yang tinggi untuk menampilkan kinerja yang excellent, maka peran office management menjadi sangat menantang. Apalagi masih banyak perusahaan yang menganggap peran […]
Konsumen merupakan nyawa dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang atau jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara langsung matilah perusahaan tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah
NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT CUSTOMER Read More »
DESKRIPSI Baik dalam upaya meningkatkan kesadaran atau mengorganisir masyarakat, alat utama Anda untuk berkomunikasi adalah sebuah pertemuan publik, yang mana diskusi adalah kegiatan utamanya.Lebih lanjut, janganlah menghafal Jangan berceramah seperti seorang tokoh agama jangan berpidato seperti layaknya seorang politikus dan jangan pula mengajar seperti seorang profesor. Hindari kata-kata yang bersifat dogmatis, mengkritisi, atau mendikte. Tampilah
METODE DIALOG PUBLIC Read More »
DESKRIPSI Sebenarnya apa yang dimaksud dengan kepemimpinan 360 derajat? Kepemimpinan 360 derajat sama artinya dengan seseorang yang bisa seimbang dalam menjalankan tugasnya dengan pimpinan, teman selevel, maupun bawahannya. Padahal, kepemimpinan 360 derajat bukan hal mudah. Banyak kendala, khususnya bagi pelaku, dalam menjalankannya. Salah satunya sulitnya membagi dengan seimbang perhatiannya pada atasan, teman selevel, maupun bawahannya.
MEMAHAMI KEPEMIMPINAN 360 DERAJAT Read More »
DESKRIPSI Teknik penjualan seringkali dipelajari secara otodidak oleh para penjual / ( marketing ) pada umumnya. Sedangkan belajar secara otodidak banyak memunculkan kesalahan-kesalahan yang berakibat pada komplain yang disampaikan oleh konsumen. Pada umumnya para penjual ( marketing) melakukan penjualan dengan cara hit & run, dan tidak mempertimbangkan repeat order dari pihak konsumen. Oleh sebab itu
DESKRIPSI Sebuah studi mengenai pengukuran produktivitas menunjukkan bahwa faktor yang paling berpengaruh pada produktivitas perusahaan adalah kecermatan dalam melaksanakan perencanaan tenaga kerja (manpower planning). Permasalahan ini akan semakin berkembang apabila perusahaan menggunakan tenaga kerja kontrak. Kesalahan dalam menyusun manpower planning akan mengakibatkan mereka tidak mampu menempatkan orang yang tepat pada posisi yang tepat dalam waktu
DESKRIPSI Training Needs Analysis adalah suatu proses yang sangat vital di setiap organisasi untuk mendapatkan identifikasi yang akurat mengenai pelatihan dan pengembangan yang tepat yang dibutuhkan oleh karyawan dalam meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja, Bagi banyak organisasi, keuntungan dalam menginvestasikan karyawan dalam pelatihan sudah jelas yaitu Cost savings, Improved profitability, Performance improvement, Behavioural improvements, Increased
Manajemen Kesekretariatan Read More »
DISKRIPSI Seorang pemimpin yang baik tidak hanya berfokus pada proses dan hasil kerja saja, namun Anda justru mempengaruhi pilihan-pilihan mereka atas apa yang ingin mereka lakukan dan kemudian Anda membantu mereka untuk meraih sasaran-sasaran mereka. Anda tidak mengarahkan namun Anda memenangkan mereka untuk mengikuti sudut pandang Anda. Anda tidak mendikte mereka namun menginspirasi mereka.Tugas manajemen
MANAGING CROSS GENERATION TEAM Read More »
DESKRIPSI Dalam suatu organisasi maupun perusahaan terdapat seorang pemimpin. Dan yang pastinya seorang pimpinan sangat dihormati oleh seluruh karyawan dan menjadi suri tauladan bagi karyawan. Untuk menjadi seorang pemimpin tidaklah mudah. Pemimpin harus kreatif dalam menciptakan peran masing-masing individu di dalam tim. Dan juga, harus terjun ke lapangan untuk membangun kesatuan visi tim, serta memahami
LEADERSHIP EXCELLENCE Read More »
DESKRIPSI Sifat kepemimpinan harus dimiliki oleh semua karyawan baik pada level manajerial maupun staff. Pemimpin yang efektif adalah pemimpin yang dapat memberikan contoh keteladan terhadap bawahannya. Kemampuan merumuskan strategi dan menterjemahkan ke dalam program kerja, mengkomunikasikan secara efektif serta memanaje konflik merupakan seni dan ketrampilan yang dapat dipelajari. Keberanian menanggung resiko dan mengambil keputusan pada
LEADERSHIP & MANAGEMENT SKILLS FOR SUPERVISOR Read More »